Privacy Policy
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano o interagiscono con il sito web Mira Kandle, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Privacy Policy
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano o interagiscono con il sito web Mira Kandle, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Maria Bacio Terracino (Mira Kandle).
Contatti:
Email: mayr.kandle@gmail.com
WhatsApp: +39 378 067 6075
Instagram: @mirakandle
2. Tipologia di dati trattati
Durante la navigazione sul Sito o nell’ambito di richieste di informazioni, possono essere trattati i seguenti dati:
nome, cognome o nickname;
indirizzo email;
numero di telefono;
contenuto dei messaggi e informazioni necessarie alla formulazione di preventivi, richieste personalizzate e/o eventuali ordini;
dati tecnici di navigazione e di sicurezza (es. log, indirizzo IP), nei limiti necessari al funzionamento e alla protezione del Sito.
Il Sito non dispone di un sistema di acquisto con carrello/checkout e non gestisce pagamenti online tramite piattaforme di e-commerce.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per:
rispondere a domande e richieste di informazioni;
formulare preventivi e gestire comunicazioni relative a creazioni su richiesta e/o eventuali ordini;
gestire eventuale consegna/spedizione quando richiesta;
adempiere a obblighi amministrativi/contabili ove applicabili;
tutelare i diritti del Titolare e la sicurezza del Sito.
Non è previsto un utilizzo automatizzato dei dati né attività di profilazione.
4. Base giuridica
Il trattamento si basa su:
esecuzione di misure precontrattuali e/o contratto (richieste, preventivi, ordini);
adempimento di obblighi di legge (ove applicabile);
legittimo interesse del Titolare (sicurezza del Sito, prevenzione abusi, tutela in caso di contestazioni);
consenso dell’utente solo per eventuali comunicazioni promozionali, se attivate e sempre revocabile.
5. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e, in particolare:
richieste di informazioni/preventivi: fino a 12 mesi;
dati relativi a ordini e documentazione amministrativo-contabile, ove presente: fino a 10 anni;
contestazioni e tutela legale: per il tempo necessario alla gestione.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da fornitori tecnici indispensabili al funzionamento del Sito (es. hosting/assistenza) e, se necessario, da soggetti coinvolti nella consegna/spedizione (es. corrieri).
Se l’utente contatta il Titolare tramite servizi terzi (es. WhatsApp/Instagram), il trattamento può avvenire anche secondo le rispettive informative privacy di tali piattaforme.
7. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità nei limiti applicabili) contattando il Titolare ai recapiti indicati.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
8. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata. La versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore.
Utilizzando il Sito o contattando il Titolare, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa.
POLITICHE DI RECESSO E RESO
Le creazioni Mira Kandle sono realizzate artigianalmente esclusivamente su richiesta e spesso personalizzate in base alle preferenze del cliente (forma, colore, grafica, profumazione e lavorazioni specifiche). Per questo motivo, una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione, non è previsto il diritto di recesso.
Diritto di Recesso
Non è previsto il diritto di recesso dopo la conferma dell’ordine e/o il pagamento, in quanto gli articoli vengono realizzati su commissione e/o personalizzati.
Non rientrano nel recesso:
prodotti personalizzati;
articoli creati secondo una richiesta specifica;
decorazioni realizzate su misura per eventi, cerimonie o bomboniere.
Resi / Sostituzioni (danni o non conformità)
Il reso o la sostituzione è possibile esclusivamente nei seguenti casi:
l’articolo arriva danneggiato in modo evidente;
l’articolo consegnato è diverso da quanto concordato.
In tali circostanze, il cliente deve comunicare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie chiare tramite WhatsApp o email e indicando i riferimenti dell’ordine. Dopo la verifica del caso, potrà essere concordata una delle seguenti soluzioni:
sostituzione del prodotto;
creazione di un nuovo articolo identico (se riproducibile);
eventuale rimborso (solo se la sostituzione non è possibile).
Esclusioni
Non sono accettati resi o rimborsi nei seguenti casi:
variazioni di colore, venature, texture o piccole imperfezioni tipiche della lavorazione artigianale;
errata conservazione o utilizzo improprio del prodotto da parte del cliente;
cambio idea/ripensamento dopo la realizzazione dell’articolo.
Spese di reso
In caso di articolo danneggiato o non conforme, le spese di restituzione e/o sostituzione verranno gestite dal venditore o concordate con il cliente. Negli altri casi non è previsto reso.